REKLAMA / TREŚĆ PROMOCYJNA

Polityka zwrotów i zwrotu płatności

Ostatnia aktualizacja: 2026

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z europejskimi przepisami o prawie odstąpienia masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania bez podania przyczyny.

Termin liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) otrzymała produkt.

2. Warunki zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, produkt musi spełniać następujące warunki:

  • Zwrócony w ciągu 14 dni od otrzymania
  • W stanie oryginalnym, niewykorzystany, z nienaruszonymi etykietami i opakowaniem
  • Kompletny ze wszystkimi akcesoriami i dokumentami
  • Bez uszkodzeń lub zmian

Produkt otwarty, użyty lub uszkodzony z przyczyn niezwiązanych z transportem lub naszą winą może nie podlegać zwrotowi.

3. Procedura zwrotu

3.1 Zgłoszenie odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz nas o tym jednoznacznie poinformować jedną z metod:

W wiadomości wyraźnie zaznacz chęć odstąpienia od umowy i podaj numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

3.2 Odesłanie produktu

Po zgłoszeniu odstąpienia prześlemy instrukcję zwrotu. Produkt należy nadać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

Adres zwrotu: Zostanie podany e-mailem po zgłoszeniu zwrotu.

4. Koszty zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz Ty, chyba że ustalono inaczej lub produkt jest wadliwy albo niezgodny z zamówieniem.

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, koszty zwrotu ponosimy my i zwrócimy także początkowe koszty wysyłki.

5. Zwrot płatności

5.1 Sposób zwrotu

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu tą samą metodą płatności co przy pierwotnym zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub od dostarczenia dowodu nadania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

5.2 Kwota zwrotu

Zwracamy pełną zapłaconą kwotę za produkt, w tym początkową wysyłkę (jeśli dotyczy), z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej niż standardowa metody wysyłki, którą oferowaliśmy.

Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu wysyłki.

5.3 Pomniejszenie zwrotu

Kwotę zwrotu możemy pomniejszyć, jeśli produkt wykazuje ślady zużycia lub nadmiernego użytkowania wykraczającego poza to, co konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i działania produktu.

6. Produkty wadliwe

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony w transporcie lub niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci:

  • Pełny zwrot z całkowitym zwrotem płatności
  • Wymiana produktu (jeśli dostępna)
  • Naprawa produktu (jeśli możliwa)

W takich przypadkach wszystkie koszty zwrotu i ponownej wysyłki ponosimy my. Skontaktuj się niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

7. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • Produktów spersonalizowanych lub wykonanych na zamówienie
  • Zapieczętowanych produktów otwartych, których zwrot z przyczyn higienicznych lub zdrowotnych nie jest możliwy
  • Produktów trwale połączonych z innymi rzeczami po dostawie

8. Gwarancja

Oprócz prawa odstąpienia przysługuje Ci ustawowa gwarancja zgodności przy produktach wadliwych. Gwarancja obejmuje wady istniejące w chwili dostawy ujawniające się w ciągu 2 lat od dostawy.

9. Kontakt w sprawie zwrotu

Aby zgłosić zwrot lub zadać pytanie dotyczące polityki zwrotów, napisz:

Kontaktując się w sprawie zwrotu, zawsze podaj numer zamówienia.

10. Zmiany polityki zwrotów

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki zwrotów w dowolnym momencie. Zmiany dotyczą wyłącznie zamówień złożonych po opublikowaniu zmian. Zachęcamy do okresowego sprawdzania tej strony.